Чи траплялося вам коли-небудь мати думку, протилежну тому, якого дотримуються ваші колеги або друзі і при цьому ви її не висловлювали лише тому, що вона не знайде розуміння? Якщо так, то ви швидше за все стали жертвою групового мислення. Є думка, що найважливіше мати свою думку і не має сенсу її висловлювати, однак якщо ви берете відповідальність на себе за навколишній вас світ, ви повинні як мінімум його висловлювати вголос і не боятися засудження. Інакше ваша думка залишиться лише вашою, а інші люди не зрозуміють, що існує інший погляд.
Групове мислення - це психологічний феномен, який виникає, коли бажання групового консенсусу важливіше, ніж вираження непопулярної думки. Складність у тому, щоб зрозуміти, коли його потрібно висловлювати, а коли ні, тому що існують ситуації, коли краще промовчати і не йти на конфлікт.
Як визначити ознаки групового мислення
Психолог Ірвінг Яніс ввів це поняття в 1972 році у своїй книзі «Groupthink». Він припустив, що групове мислення має місце, коли є:
- Сильний і наполегливий лідер
- Високий рівень згуртованості.
- Інтенсивний тиск з боку.
Багато психологів сходяться на тому, що ознаки групового мислення можуть бути абсолютно різними, проте визнають - три ознаки Яніса мають місце в кожній подібній ситуації.
Симптоми групового мислення
- Раціоналізація. У цьому випадку члени команди переконують себе, що незважаючи на факти і доказ, представлене рішення є найкращим без пояснень.
- Тиск колег. Коли людина висловлює протилежну думку, колеги схиляють її до підпорядкування.
- Самовдоволення. Після деяких успіхів, група починає думати, що будь-яке подальше рішення буде успішним незважаючи ні на що.
- Висока «мораль». Кожен член групи вважає себе високоморальною людиною. А якщо людина висловлює непопулярну думку, її вважають аморальною.
- Стереотипи. Оскільки група стає одноосібною у своїй думці та образі мислення, кожен її член починає мислити стереотипами.
- Цензура. Деяка інформація викидається без пояснення причин, а факти не допускаються до розгляду.
- Ілюзія одностайності. Мовчання - ознака згоди.
Як уникнути групового мислення
Це зробити складно, якщо ви перебуваєте в подібному суспільстві досить давно. Ми упустимо антиутопічні варіанти і уявимо, що ви є новим лідером, який очолив команду, в якій процвітало групове мислення. Ви повинні переконатися, що під час прийняття рішень ваша група керується такими принципами:
- Вивчає цілі і завдання.
- Вивчає альтернативи.
- Заохочує нові ідеї.
- Вивчає ризики після того, як було обрано рішення.
- Перевіряє припущення.
- Якщо потрібно, ще раз перевіряє факти та інформацію.
- Збирає релевантну інформацію з різних джерел.
- Обробляє цю інформацію об'єктивно.
- Має хоча б один план для непередбачених обставин.
Техніки, які допоможуть уникнути групового мислення
- Мозковий штурм
- Шість капелюхів
- Метод Дельфі
- Сходи абстракції
- Сходи умовиводів
Ці прекрасні техніки налаштовані на креативне мислення, яке геть вбиває групове. Користуйтеся ними в будь-який час і робіть свій мозок гнучкішим.
Як подолати групове мислення
Тепер уявімо, що ваша команда все-таки має ознаки групового мислення. Ось кілька кроків, які ви повинні зробити:
- Навіть якщо процес прийняття рішення вашої команди досить ефективний, пошукайте ознаки групового мислення - найсучасніша організація може застоюватися в розвитку.
- Якщо ви помітили ознаки групового мислення, обговорите це зі своєю командою. Поясніть яку манеру поведінки і способу мислення від них чекаєте.
- Оцініть всі ризики і наслідки рішення, яке прийняла ваша команда. Якщо ризики занадто високі, запропонуйте своє рішення і чітко поясніть, чому вибираєте саме його.
- Практикуйте техніки, перелічені вище.
Пам "ятайте, що не завжди варто висловлювати свій протилежний погляд. Наприклад, якщо ви перебуваєте в приємній компанії, де у всіх відмінний настрій і ви не хочете зіпсувати людям вихідний. У таких випадках краще промовчати і провести приємно час, ніж вступати в суперечки і дискусії. Однак іноді слід висловити свою думку і не боятися засудження, тому що це для вас занадто принципова тема. Також не забувайте про те, що критикувати іншу людину потрібно побічно і не принижувати її самолюбство. Ввічливий підхід творить чудеса навіть у тих випадках, коли з вами не згодні всі присутні.
Бажаємо вам удачі!