Пандемия коронавируса изменила нашу жизнь. Многие учатся и работают дома, используя для этого разные программы. Это решило многие проблемы, но, как выяснилось, создало новые. Уже в середине пандемии ученые заговорили о Zoom-усталости и стали придумывать способы с ней бороться.
Казалось бы, что может быть лучше: не нужно рано вставать, подбирать одежду, ехать на работу. Многие готовы к работе уже через 5–10 минут после пробуждения, а кто-то даже не меняет пижаму на футболку, а на совещание выходит прямиком из-под любимого одеяла.
Не занимайтесь самолечением! В наших статьях мы собираем последние научные данные и мнения авторитетных экспертов в области здоровья. Но помните: поставить диагноз и назначить лечение может только врач.
Число пользователей приложения Zoom растет, а вместе с ним увеличивается и количество тех, кто гуглил словосочетание zoom fatigue («zoom-усталость»). Многие стали жаловаться на то, что после видеоконференций, неважно, какой именно сервис использовался для их проведения, они чувствуют себя будто опустошенными, уставшими, вымотанными.
Почему мы устаем от совещаний по зуму?
Группа ученых из Стэнфорда во главе с профессором Джереми Байленсоном обнаружила четыре основные причины, вызывающие ту самую Zoom-усталость. Они опубликовали результаты своей работы в научном журнале и предложили способы разрешения ситуации.
Сильное напряжение из-за всеобщего внимания
Ученые попытались выяснить, что именно приводило к такой высокой утомляемости. Они предположили, что у пользователя такой конференции часто возникает ощущение, будто все участники совещания смотрят именно на него, следят за его реакциями и ждут каких-то впечатляющих идей.
Групповые звонки держат в напряжении. Никогда не знаешь, кто именно и в какой момент на тебя смотрит. Такие созвоны заставляют постоянно быть начеку и ждать подвоха или избыточного внимания буквально от каждого участника конференции.
Для многих такое внимание оказывается дополнительным тревожным фактором – участие в обычной планерке, которая проводится не в обычном кабинете, а по зуму, превращается в экзамен или конкурс, причем согласие на участие в нем никто не спрашивал.
Решение: снизить градус тревожности можно, перестав использовать Zoom или другую программу в полноэкранном режиме – таким образом эффект присутствия и повышенного внимания станет менее выраженным.
Постоянная необходимость смотреть на себя
В большинстве программ мы можем видеть себя в маленьком квадратике в уголке экрана. Это ненормально, считает Байленсон, и сильно утомляет: «Просто представьте, что кто-то всё время следует за вами с зеркалом и вы видите себя во время выступлений, обсуждений, во время принятия решений и совершения ошибок. Это просто сумасшествие».
Постоянное рассматривание своего изображения заставляет относиться к себе более критично. Для тех, кто ежедневно участвует в многочасовых видеоконференциях, это может оказаться серьезным стрессом. Ряд исследований показывает, что частое разглядывание себя в зеркале может сопровождаться негативными эмоциями – тут можно ожидать сходного эффекта.
Решение: включайте трансляцию собственного видео только в тот момент, когда это действительно необходимо.
Невозможность отойти и избыточная информация
При личном общении или телефонном разговоре люди редко сидят на месте. Многим сложно усидеть на месте во время долгого разговора, а научные исследования подтверждают, что на ходу или в движении действительно легче думать и принимать решения. Длительные видеосовещания вынуждают людей постоянно находиться на одном месте, в одной и той же комнате, в одном и том же положении.
Кроме того, для многих оказывается очень тревожным тот фактор, что, работая из дома, они часто находятся в одном помещении со своими домочадцами. Коты, дети, всевозможные родственники не могут сидеть на месте, появляются в кадре или подают голос – совещание становится менее академическим и формальным, а многие испытывают серьезный стресс из-за того, что неписаные «правила проведения совещаний» нарушаются.
Решение: снизить уровень тревожности можно, заранее обсудив «правила игры». Решите, что вашему совещанию не помешают ходьба, посторонние звуки и дети, ворвавшиеся в кадр, – это поможет меньше переживать и напрягаться. Рекомендация отключать видео и звук также остается актуальной.
Сложности с невербальной коммуникацией
Во время виртуального общения людям сложно распознавать невербальные сигналы, да и вербальные порой не воспринимаются как ожидались из-за помех со связью. Донести свою мысль бывает проблематично, а понять, слушает ли тебя аудитория и как именно она воспринимает информацию, порой затруднительно. Это тоже вызывает стресс и заставляет нервничать.
Решение: разреши себе делать паузы, во время которых ты не будешь смотреть на экран. Так проще и тебе, и спикеру, который выступает в конкретный момент. Это позволит снизить ментальную нагрузку и избавит от лишнего стрессового фактора. Пользуйся чатом, чтобы выразить одобрение или несогласие: иногда будет достаточно не слов, а просто эмодзи.