Припустимо, що за один робочий день ви можете виконати 10 завдань. Візьмемо ще одну людину, якій під силу таке ж навантаження. За ідеєю, ваші зусилля об'єднаються і в кінці робочого дня має вийти 20 виконаних завдань. На практиці ж такого не буде і вийде зробити близько 18 завдань - 93% від очікуваної норми.
Додаємо до проекту чотирьох осіб і замість запланованих 40 завдань отримуємо 34 - 85% від норми. Збільшуємо число учасників до восьми і замість 80 завдань отримуємо 39 - 49% від поставленого плану.
Отримані цифри не випадкові і аналогічний результат ви отримаєте практично в будь-якій справі, яка виконується групою людей. Це пов'язано з психологією людини і по-науковому називається «ефектом Рінгельмана» або «ефектом соціальної лені». Поговоримо про те, чому виникає подібне явище і як знизити його вплив.
Чому виникає
Ефектом Рінгельмана в психології називають тенденцію до зменшення продуктивності окремих членів групи в міру збільшення її складу. Цей ефект виявив французький інженер Максиміліан Рінгельман (1861-1931). У своїх експериментах він показав зворотну залежність, яка існує між розміром групи і величиною індивідуального внеску у виконання спільного завдання: людина більш продуктивна тоді, коли працює над проектом без участі колег.
Порушення продуктивності можна пояснити зниженням рівня мотивації та проблемами з координацією. Коли людина працює одна, вона повністю розраховує на свої сили. Якщо до нього приєднується хтось інший, розрахунок йде на силу цієї іншої людини. Так відбувається завжди, і це не залежить від попередньої домовленості між учасниками групи. Сучасні психологи не можуть дати більш точного пояснення цьому феномену і поки не придумали соціальних інструментів, що дозволяють його повністю усунути. Тому які б дії ви не робили, зростання групи неминуче позначиться на продуктивності.
Люди, які демонструють соціальну лінність, не прагнуть до встановленого стандарту діяльності. Вони вважають, що інші заповнять їх провал. Тому окремі члени повинні відчувати, що вони є обов'язковим активом. З підвищенням важливості особистих ролей всі учасники прагнуть більше працювати для досягнення групових цілей. Подібного ефекту можна досягти тільки за рахунок зменшення розміру групи - так прибирається соціальна лінь і кожен учасник починає працювати в тому режимі, який близький до його максимального значення.
Як знизити вплив
У попередньому розділі ми визначили, що повністю виправити Ефект Рінгельмана не можна. Однак є загальні способи, які дозволяють зменшити його вплив. Йдеться про скорочення групи, складання подібних технічних завдань, створення індивідуальних стимулів і правильне координування команди. Це загальні способи, які будуть корисні тільки в тому випадку, якщо після їх впровадження не постраждає якість проекту. Розгляньмо детальніше.
Для зниження впливу ефекту в першу чергу потрібно визначити чіткі цілі проекту. Якщо всі учасники розуміють робоче завдання, вони у всіх випадках будуть перевершувати аналогічні групи, де детального розподілу обов'язків немає. Тому чим детальніше завдання, тим вища соціальна відповідальність і менше ледачих учасників працюють над проектом.
Крім ясності важливо зробити так, щоб у кожної мети був достатній рівень складності. Прості завдання не вимагають зусиль всієї групи і це призводить до того, що у деяких учасників з'являється можливість уникнути роботи. Зі складними цілями таке не пройде, оскільки буде потрібна співпраця всіх членів групи. Наприклад, всій групі немає необхідності відповідати на питання: «Що таке 2 + 2». Тут відповість тільки один учасник, а інші будуть просто відмовчуватися. При цьому якщо взяти олімпіадне інтегральне завдання з математики, то тут одному впоратися складно і може знадобитися допомога учасників групи.
Ще один варіант зменшення соціальної лінності - підвищення ступеня залученості членів групи до вирішення поставленого завдання. Цього можна досягти різними способами. Наприклад, можна перетворити завдання на дружнє змагання між членами групи, або призначивши нагороду за виконання завдання незалежно від результатів роботи групи. Аналогічним чином можна уникнути соціальної лінності, якщо переконати окремих членів групи в тому, що поставлена мета важлива, проте їхні колеги не мотивовані для її досягнення.
Обов'язково потрібно простежити за тим, щоб учасники групи не втрачали координації. Навіть якщо члени групи володіють здібностями і досвідом, необхідними для виконання поставленого завдання, вони можуть непродуктивно координувати свої зусилля. Наприклад, фанати хокею можуть відчувати, що у конкретної команди кращі шанси на перемогу просто тому, що команда складається з зіркових гравців. Однак насправді, якщо члени команди не можуть ефективно синхронізувати свої дії під час гри, їх загальна продуктивність постраждає і передматчевий прогноз виявиться помилковим.
Що ще можна зробити
Ми вже вивчили загальні рекомендації, які допомагають знизити Ефект Рінгельмана. Тепер поговоримо про приватні випадки, які будуть змінюватися залежно від того, хто з учасників впливає на проект:
- Керівникам варто працювати над навичкою спілкування з людьми та зміцненням лідерських якостей. Коли підлеглі слухають і поважають керівника, це позитивно впливає на результат. За цими темами, до речі, у нас є кілька відповідних курсів: «Техніки комунікації», «Лідерство», «Командоутворення» та «Управління проектами».
- Замовникам потрібно вчитися правильно підбирати команду і узгодити реальні терміни виконання проекту. Якщо грамотно опрацювати всі організаційні моменти, не виникне непорозуміння і порушень дедлайну.
- Виконавцям важливо постійно думати над тим, як зробити хорошу роботу і здати її в строк. Якщо кожен член групи буде зосереджений на підвищенні власної продуктивності і перспективах майбутнього кар'єрного зростання, проект завжди буде розвиватися в потрібному темпі.
Напишіть у коментарях, чи зустрічалися ви з ефектом Рінгельмана в роботі і житті взагалі? Чи сильно це вплинуло на проект і як вийшло вийти з ситуації? Ми любимо обмінюватися досвідом, тому будемо вдячні за кожну корисну пораду і думку з боку.