Перш ніж вирішити будь-яку проблему, її потрібно зрозуміти. Як одного разу помітив Ейнштейн: «Якби мені відвели годину для порятунку світу, я б витратив 55 хвилин на аналіз проблеми і 5 - на її вирішення». Цей підхід здається занадто відвертим, але він дає прекрасні результати. Згадайте, у людського мозку є дві уявні системи. Одна заснована на швидких інстинктивних процесах, саме через неї ми здійснюємо необдумані (зауважте, необдумані) вчинки. І друга, усвідомлена, яка вимагає більше часу, але сприяє виробленню максимально раціонального підходу. Сьогодні ми розглянемо техніки, що дозволяють ретельно і всебічно проаналізувати проблему, що дасть подальшу їжу для генерування ідей і прийняття рішень.
Метод діаграм «Чому»
Ми аналізуємо що-небудь насамперед для того, щоб проникнути в суть предмета, виявити причинно-наслідкові зв'язки, розбити проблему на маленькі цеглинки, з якими впоратися куди простіше. Згадайте, як трирічні діти пізнають світ - цю головну з проблем. Вони ставлять тисячу простих запитань «Чому?», копаючи до максимально можливої глибини. На кожну вашу відповідь у них готове нове «Чому?».
Цей прийом цілком підходить і для вирішення дорослих завдань. Суть його проста. На аркуші паперу в декількох словах позначте проблему. Поставте собі запитання, чому вона виникла і поруч запишіть основні причини. Потім знову задайте це ж питання до кожної з них, і продовжуйте до тих пір, поки не дійдете до «атомів» проблеми, що вивчається. Дуже зручно використовувати для цієї мети метод ментальних карт.
Дійшовши до першопричин проблеми, ви зможете побачити всю картину цілком. І у вас відразу ж з'являться ідеї як вплинути на ситуацію, зачіпаючи найбільш вразливі елементи системи. Особливо добре цей метод працює при вирішенні комплексних проблем.
Завдання можна дещо ускладнити. Встановіть для себе певний ліміт відповідей, не досягнувши якого ви не можете переходити на наступний рівень. Наприклад, ви повинні знайти не менше 6 відповідей на питання. До кожного з них ви знову ставите це питання, і знову шукаєте 6 причин. Це може здатися дещо штучним, але такі рамки стимулюють і дисциплінують мозок. Надалі можна буде відкинути деякі з пояснень, якщо вони виявляться притягнутими за вуха.
Метод дванадцяти питань
Існує ще один спосіб, який може розширити можливості попереднього. Він дозволяє подивитися на проблему з куди більшої кількості сторін. Метод складається з шести основних питань: «що?», «чому?», «коли?», «де?», «як?», «хто?». Кожен з них задається в позитивному і негативному контексті. Ось як це виглядає на прикладі. Припустимо, ми аналізуємо проблему аварій на атомних станціях:
- Що відбувається на атомних станціях під час аварій?
- ЩО НЕ відбувається на атомних станціях вчасно аварій?
- Чому трапляються катастрофи на АЕС?
- Чому на інших станціях вони НЕ трапляються?
- Коли зазвичай виникають надзвичайні ситуації на АЕС?
- Коли вони НЕ виникають?
- Де відбуваються аварії на АЕС?
- Де вони НЕ відбуваються?
- Як це трапляється?
- Як цього вдається уникнути або запобігти?
- Хто впливає на ризик виникнення аварій?
- Хто НЕ впливає на катастрофу?
Отже, у нас вийшло дванадцять питань, які розглядають безліч сторін проблеми, в тому числі зачіпаючи негативний аспект, про який зазвичай всі забувають.
Шлях до ідеалу
Якщо в попередніх випадках ми більше розбиралися в причинах якихось проблем, дивилися на них з минулого, то в цьому випадку мова піде швидше про шляхи вирішення. Тут нам знадобиться погляд з майбутнього.
Візьміть три аркуші. На першому розпишіть проблему, її причини, особливості, плюси і мінуси. Другий озаглавіть словом «Шлях». Нарешті, на третьому опишіть ідеальний стан справ після її вирішення.
І тепер, напишіть на другому аркуші основні дії та етапи, які дозволять перейти з першого аркуша на третій. Не потрібно занадто деталізувати, в даному випадку достатньо тільки позначити загальні віхи, якісь «чарівні точки», втіливши які, ви досягнете ідеалу. Це дозволить по-новому оцінити проблему з позицій її вирішення.
Надалі ви зможете перетворити ці віхи на опорні питання для мозкового штурму, застосувавши до них техніки генерування ідей.
Резюме
- Глибинне розуміння суті проблеми сприяє її вирішенню.
- Щоб докопатися до суті проблеми, ставте собі питання «Чому?», поки не дійдете до першопричин.
- Дисциплінуйте свій мозок, обмежуючи кількість відповідей.
- Скористайтеся технікою 12 питань, щоб поглянути на проблему з більшої кількості сторін.
- Техніка «Шлях до ідеалу» дозволяє подивитися на проблему з точки зору її вирішення.
Сподобалася стаття? Приєднуйтесь до наших спільнот у соцмережах або каналу в Telegram і не пропускайте вихід нових корисних матеріалів:
Teleg ВконтактеFacebook