Без нестандартного мислення і нових концепцій рух вперед неможливий.
Едвард де Боно
Серед інших теорій креативності метод фахівця з латерального мислення Едварда де Боно відрізняється молодістю. Книга «Шість капелюхів мислення» (англ. «SixThinkingHats») була вперше опублікована в 1985 р., представивши публіці техніку організації мислення і спосіб вирішення творчих завдань і суперечок. Сьогодні ця методика стала досить популярною, щоб придбати як своїх шанувальників, так і супротивників. Можливо, філософи визнали б за потрібне в даній ситуації пожартувати щодо герменевтичного кола, сказавши, що методика, яка відстоює різні погляди на речі, сама оцінюється по-різному. Але ми без іронії спробуємо розібратися в суті техніки 6 капелюхів, її плюсах і мінусах, а також можливостях застосування.
Щоб навчитися вирішувати творчі завдання і знаходити нестандартні рішення, приходьте на нашу онлайн-програму «ТРІЗ на практиці».
Метод шести капелюхів
Едвард де Боно - британський психолог, консультант у галузі творчого мислення, письменник. Будучи студентом, вивчав медицину, фізіологію і психологію. Цим визначено його широкий підхід до проблем, що цікавлять, бажання розібратися в предметі на стику дисциплін. Так, по суті, і народилася теорія шести капелюхів мислення, яка сьогодні є одним з найпопулярніших різновидів методу мозкового штурму.
Передумовою появи методу стало переконання, що людське мислення в процесі життєдіяльності поступово стає однобоким, набуває стереотипи. Це обумовлено багатьма факторами: культурним і соціальним середовищем, релігією, освітою, щепленими уявленнями про логіку, мораль тощо. Крім того, розумові процеси пов'язані ще й з настроєм самої людини, її емоціями, інтуїцією.
Виходячи з усього перерахованого вище, Е.де Боно запропонував 6 шляхів, здатних порушити звичний для мозку стан мислення і прийняття рішень. Вони ґрунтуються на розгляді будь-якої проблеми з різних ракурсів. Здавалося б, що може бути простіше? Але тут якраз і знаходиться перша ложка дихання - ці способи організації мислення, «капелюхи», не є природними. Методиці спочатку потрібно навчитися і лише отримавши необхідний досвід, «приміряти» на себе.
Метод 6 капелюхів - це психологічна рольова гра. Капелюх певного кольору означає окремий режим мислення, і, вдягаючи його, людина включає цей режим. Це потрібно для складання цілісної думки про проблему, оскільки, як говорилося вище, ми найчастіше думаємо про неї раціонально, що не сприяє повноті картини. Також техніка де Боно дозволяє керівникам вирішувати робочі конфронтації та суперечки. Вміння під різними кутами подивитися на предмет обговорення - запорука успішного оратора. Сама методика вимагає фокусування на різних аспектах, а, значить, розвиває уважність. Як висновок, підкреслимо, що в глобальному плані шість капелюхів можна застосувати в будь-якій області, пов'язаній з розумовою працею.
Як використовувати інструмент
Е.де Боно, говорячи про практику застосування свого методу, зазначає наступне. Рішення народжуються з полеміки, а в ній часто перемагає та думка, яка успішніше відстоюється, а не та, яка максимально враховує інтереси всього колективу або можливі плюси. Спираючись на це спостереження, автор техніки запропонував суттєво інший підхід - паралельне мислення, де шість капелюхів є інструментом його досягнення. Суть у тому, що проблему потрібно розглядати не в боротьбі доводів та ідей, а в їхній єдності. Іншими словами, прийом передбачає вибір кращого не шляхом зіткнення ідей з метою вибору найбільш сильної і життєздатної, а їх паралельне мирне співіснування, при якому вони оцінюються послідовно, незалежно один від одного.
Образно застосування техніки шести капелюхів можна уявити як малюнок різнокольоровими олівцями. Яскрава картина виходить лише коли використовуєш всю гаму кольорів. Так і у випадку з методом де Боно - повне бачення ситуації настає після того, як були по черзі вдягнені всі шість капелюхів:
Білий капелюх. Приміряючи цей головний убір, ми зосереджуємося на наявних у розпорядженні даних. Намагаємося зрозуміти, якої інформації бракує, де її знайти, як використовувати вже відомі факти і висновки для вирішення проблеми.
Білий капелюх - це, фактично, ретроспективний метод пізнання, який використовують, щоб виявити причинно-наслідкові зв'язки і закономірності в розвитку явищ.
Червоний капелюх. Одягаючи її, ми включаємо інтуїцію і почуття. Що підказує вам внутрішній голос? Інтуїтивні здогадки і відчуття на цьому етапі дуже важливі, оскільки дозволяють судити про емоційний фон і ставлення до проблеми через призму людських почуттів. Якщо обговорення колективне - важливо постаратися зрозуміти відповіді інших людей, рушійні сили і підґрунтя запропонованих ними рішень. Для цього кожному потрібно бути правдивим і щирим, не приховувати своїх справжніх почуттів і переживань.
Чорний капелюх. У ній ви повинні бути песимістом, але зі здоровою часткою критицизму. Запропоновані рішення проблеми оцінюються на предмет можливих ризиків у майбутньому, подальшого розвитку важких і непередбачених ситуацій. Намагайтеся в кожній ідеї знайти слабкі місця і звернути на них увагу. Чорний капелюх потрібно використовувати в першу чергу тим, хто вже домігся успіху і звик мислити позитивно, адже часто саме такі люди схильні недооцінювати передбачувані труднощі.
Жовтий капелюх. Вона є протилежністю чорній і передбачає оптимістичний, позитивний погляд на проблему. Виділяйте сильні сторони і переваги кожного рішення. Особливо це важливо, якщо всі варіанти здаються досить похмурими.
Зелений капелюх відповідає за творчість, пошук незвичайних ідей і неординарних поглядів. Ніяких оцінок запропонованих раніше рішень, тільки їх подальший розвиток будь-якими доступними способами (ментальні карти, фокальні об'єкти, асоціації та інші інструменти активізації творчого мислення).
Синій капелюх не пов'язаний безпосередньо з виробленням рішення. Її одягає керівник - той, хто ставить цілі на початку і підводить підсумок роботи в кінці. Він керує всім процесом - дає слово кожному, стежить за дотриманням тематики.
Детальніше про кожен капелюх і пов'язані з ним дії та правила читайте в книзі.
Приклади використання методу шести капелюхів
Як працює методика? Подивимося на прикладі зі змодельованою ситуацією, взятою з одного англомовного форуму.
Якась будівельна компанія запланувала побудувати нову офісну будівлю, але не була впевнена в кінцевому успіху. Нараду з цього приводу вирішили провести, вдавшись до методу шести капелюхів мислення. Під час примірки білого капелюха учасники проаналізували стан ринку, вивчили звіти та економічні прогнози, в результаті чого встановили тенденцію зниження кількості вакантних офісних приміщень і зростання числа компаній зацікавлених в оренді.
Водночас деякі з учасників, одягнувши червоний капелюх, висловили побоювання з приводу запропонованого дизайну будівлі, вважаючи його негарним і піддавши сумніву сміливі прогнози про актуальність попиту. При роботі з чорним капелюхом, представники компанії розглянули ймовірні ризики на випадок, якщо прогнози про економічне зростання не виправдаються, і настане циклічний спад. Були підраховані можливі збитки від ситуації, якщо частина приміщень залишиться не орендованою.
Однак, одягнувши жовтий капелюх, учасники прийшли до висновку, що можливість негативних наслідків мінімальна, оскільки прогнози підтверджуються реальними макроекономічними показниками, а дизайн будівлі можна змінити, зробивши його більш привабливим для потенційних клієнтів. При роботі з зеленим капелюхом були зібрані пропозиції та ідеї з приводу архітектурних деталей, вирішено зробити кілька поверхів з підвищеним комфортом і сервісом для VIP-компаній. Під час всього обговорення голова з синьим капелюхом стежив за недопущенням критики ідей і перемиканням між капелюхами.
Так виглядає алгоритм роботи з цією технікою. Є більш конкретні приклади: зокрема, метод шести капелюхів успішно застосовувала австралійська марка плавального одягу та спортивних аксесуарів «Speedo» для вирішення проблеми з виступаючими частинами плавальних костюмів, які зменшували швидкість плавця.
Відгуки та коментарі
Доповніть статтю - поділіться власним досвідом або знаннями і враженнями від книги.