Кіберлофінг: все добре в міру!
Скажіть, а у вас на роботі теж заблокований доступ до соцмереж? Або, точніше сказати, ускладнений, тому що в епоху мобільного Інтернету, анонімайзерів і vpn виключити на всі 100% несанкціоноване використання соцмереж в робочий час нереально? Якщо ви поняття не маєте, що там у вас на роботі з доступом у соцмережі, вам, можливо, буде не особливо цікава тема сьогоднішньої статті.
Всіх інших ми запрошуємо поговорити про таке явище, як кіберлофінг. Роботодавців, до речі, теж запрошуємо, тому що далі буде багато корисної інформації, яка допоможе змученим ідеєю тотального контролю начальникам знайти душевний спокій.
Ці ж завдання вирішують наші програми «Психічна саморегуляція» і «Кращі техніки тайм-менеджменту». По півтора-два місяці на кожну буде достатньо, а читання статті займе і того менше, всього хвилин 10-12. Приступимо, і для початку пояснимо, що означає кіберлофінг простими словами.
Кіберлофінг - що це?
Отже, що таке кіберлофінг? Слово «cyberloafing» прийшло до нас з англійської мови. Воно складається з двох слів: «cyber», яке зрозуміло всіма мовами світу, і «loafing», що означає «байдикувати». По суті, кіберлофінг або «кібербезділля» можна було б віднести до будь-якої ситуації, коли людина без особливих справ блукає в кіберпросторі.
Але, оскільки неробочий час - це особиста справа кожної людини, термін «cyberloafing» прижився в розумінні використання Інтернету під час роботи в особистих цілях. А зважаючи на те, що спокійно подивитися на робочому місці півтора-двогодинний фільм все одно не дадуть, та й тригодинний сеанс гри в «ходілки-стрілялки» приверне занадто багато уваги, про кіберлофінг згадують переважно в контексті використання соцмереж на роботі.
Дійсно, скролінг стрічки новин у фейсбуці, лайки «зіркам» в Інстаграмі і десяток фото з пікніка на вихідних, перекинутих з телефону в особистий акаунт, не створюють шуму, нікого не відволікають і нікому не заважають. Ну, хіба що начальнику, стурбованому продуктивністю, продуктивністю та іншими новомодними віяннями.
Власне, в самій по собі заклопотаності продуктивністю немає нічого поганого. Погано лише те, що продуктивність у багатьох компаніях тотожна факту «сидіння» над звітом або складанням презентації, ніж якості самого звіту або презентації.
Там, де є виразні критерії продуктивності за фактом виконаної роботи, начальники давно не «заморочуються» блокуванням соцмереж. У таких фірмах, якщо щось і заблоковано, то виключно в рамках спроб заступників та інших менеджерів середньої ланки вислужитися перед начальством.
Отже, кіберлофінг - це добре або погано, корисно або шкідливо, і чому він такий живучий, так само як і спроби з ним боротися? Спробуємо з цим всім розібратися!
Кіберлофінг - це добре чи погано?
Перш, ніж давати оціночні судження, слід об'єктивно оцінити ситуацію, що склалася на сьогоднішній день. Для «чистоти експерименту» відкинемо крайні варіанти, такі як професія SMM-менеджера, що передбачає перебування в соцмережах весь робочий день, і ситуації, коли у людини немає доступу в Інтернет ні вдома, ні на роботі.
Для того, щоб не заглиблюватися в соціологію, просто скажемо, що абсолютна більшість досліджень фіксує факт все зростаючого часу перебування в Інтернеті як такому і в соцмережах, зокрема. Особливо зараз, коли у Всесвітню павутину перемістився не тільки розважальний контент, а й офісна робота, навчання, підвищення кваліфікації, продажу, акції, знижки і... пошук персоналу!
Мова не тільки про спеціалізовані сайти з працевлаштування. Як показують дослідження, «у 2021 році майже вдвічі зросла кількість користувачів, які використовують соцмережі для пошуку роботи» [cnews, 2021]. А шукають роботу в соцмережах з тієї простої причини, що її можна там... знайти!
В принципі, все логічно, тому що якби роботодавці не оприлюднили вакансії в соцмережах, так ніхто б їх там і не шукав. Найчастіше роботодавці розміщують у «ВКонтакте» і «Одноклассниках» оголошення про вакансії продавців, касирів, різноробочих, кухарів, а також прибиральників, адміністраторів, офіціантів і менеджерів з продажу.
Люди, які в принципі задіюють даний канал пошуку роботи, вважають його цілком ефективним. 39% з них мінімум один раз знаходили роботу таким способом. Чому працевлаштування за допомогою соцмереж набирає обертів? Самі претенденти виділяють кілька причин, чому вони воліють шукати роботу через соцмережі:
- 32% - зручність і універсальність каналу комунікації, де можна вирішити одночасно і робочі, і особисті питання.
- 29% - можливість бачити, прочитано повідомлення чи ні. Такий параметр надають далеко не всі сайти пошуку роботи.
- 25% - швидша, на думку користувачів, відповідь через соціальні мережі, ніж через інші канали комунікації.
Як бачимо, шукачі знайшли масу плюсів в ідеї пошуку роботи через соцмережі. У свою чергу, роботодавцям, які знайшли співробітників через соцмережі, сильно обурюватися тим, що співробітники сидять у соцмережах, не зовсім логічно.
Це все одно як вийти заміж за чоловіка, з яким почали зустрічатися, ще коли він був в офіційному шлюбі з попередньою дружиною, а потім почати обурюватися, що він зраджує. Якби він не мав звички змінювати дружині, вільні і стурбовані заміжжжжям жінки ніколи не отримали б його в своє розпорядження. А сподіватися, що чиїсь звички або чиясь модель поведінки в шлюбі раптом зміниться тільки тому, що зареєстрований якийсь там за рахунком шлюб, щонайменше, наївно.
Проте багато хто сподівається і вірить, і роботодавці теж думають, що знайдені ними через соцмережі співробітники на роботі не повинні сидіти в соцмережах, якщо скоро вони вже вирішили завдання працевлаштування. Скільки у людини може бути інших завдань на порядку денному, роботодавці зазвичай не думають. В принципі, роботодавці і не повинні про це думати, однак, якби подумали, то зберегли собі велику кількість нервових клітин.
Ось що толку обурюватися, що хтось там дивиться фотки, якщо логічніше виставити чіткі завдання і дедлайни і оцінювати співробітника за кінцевим результатом, ніж за прихильністю соцмережам?! Тим більше що останні дослідження показали: періодичне відволікання від роботи на соцмережі корисне [О. Романів, 2020].
Кіберлофінг: користь
Отже, яку ж користь може принести відволікання на соціальні мережі під час роботи? Виявляється, дуже помітну!
Причини, через які кіберлофінг корисний:
- Позитивно позначається на психологічному стані і настрої.
- Допомагає перемикатися між рутинними завданнями, даючи мозку відпочинок і перезавантаження.
- Посилює активність скроневих часток мозку, відповідальних за довгострокову пам'ять.
- Активізує творчий потенціал і креативне мислення.
- Покращує концентрацію уваги.
- Підвищує продуктивність.
Уточнимо, що поштовх численним дослідженням і пошуку корисності «відволікання» на соцмережі дало дослідження американських і ізраїльських вчених Cyberloafing as a coping mechanism: Dealing with workplace boredom ("Кіберлофінг як механізм виживання: боротьба з нудьгою на робочому місці ") [S. Pindek, A. Krajcevska, P. Spector, 2018]. Вони прийшли до сенсаційного на той момент висновку, що кіберлофінг може виконувати потенційно позитивну функцію, оскільки допомагає співробітникам впоратися з нудьгою на робочому місці.
Всього в дослідженні в якості випробовуваних було задіяно 463 співробітника університетів Хайфи і Південної Флориди. Результати дослідження підтвердили прямий зв'язок між недовантаженням і нудьгою, а також нудьгою і кіберлофінгом.
Вчені пояснюють причини корисної дії кіберлофінгу тим, що, коли людина відволікається від поточних завдань і робить перерву на розслабляючий контент в соцмережах, мозок запускає новий цикл обробки інформації і підшукує місце, куди цю інформацію визначити і як її зберегти.
Виходить, що, в кінцевому підсумку, відволіканість на соцмережі більш корисна, ніж шкідлива, тому що відпочиваючий і перезавантажений мозок швидше і активніше справляється з будь-якими завданнями. Більш нові дослідження, проведені тепер вже за участю студентів, принципово підтвердили дані висновки.
Підсумки дослідження, в якому було задіяно 267 студентів, підведені в огляді Cyberloafing behaviors among university students: Their relationships with positive and negative affect ("Кіберлофінг серед студентів університетів: їхні відносини з позитивним і негативним впливом ") [I. Metin-Orta, D. Demirtepe-Saygóli, 2021]. Що ж стосується негативного впливу кіберлофінгу, його можна коротко висловити як «все добре в міру».
Кіберлофінг: шкода
Зрозуміло, якщо мова йде про залежність від Інтернету і соцмереж, це завжди погано. Втім, як і будь-яка інша залежність, будь то алкогольна, нікотинова, ігрова або залежність від чужої думки. І, звичайно, якщо кіберлофінг починає займати весь час, відведений на роботу або навчання, це нічим хорошим не закінчиться.
Ми обіцяли не надто «вантажити» вас соціологією, тому наведемо буквально кілька цифр з дослідження, проведеного We Are Social і Hootsuite [S. Kemp, 2020].
Дані щодо використання соцмереж:
- Понад 4 мільярди людей по цілому світі користуються соціальними мережами.
- Щодня число користувачів соцмереж зростає приблизно на 2 мільйони.
- Середньостатистичний користувач витрачає на соцмережі приблизно 15% свого «пильного життя».
- За останній рік прийняття соціальних мереж підскочило більш ніж на 12%.
Чи значать наведені цифри, що всі ці люди схильні до негативного впливу соцмереж? Будь - які узагальнення без достатніх підстав завжди шкідливі, тому краще звернемося до дослідження «Як соцмережі впливають на наш настрій, сон, психічне здоров'я і відносини» [Д. Браун, 2018].
Зрозуміло, мова йде про надмірне відволікання на соцмережі, тому що пошук корисного контенту, короткочасний відпочинок від роботи і можливість заощадити на мобільному зв'язку для спілкування з тими, хто від вас далеко, це, як ми встигли з'ясувати, приносить виключно користь.
Потенційна шкода кіберлофінгу:
- Тривожність і стрес, якщо ви волієте агресивний контент, погані новини і дискусії з питань, на вирішення яких ви об'єктивно не можете впливати.
- Зниження самооцінки, якщо ви постійно порівнюєте себе з іншими і занадто схильні вірити всьому, що бачите в соцмережах, не роблячи поправку на властивість людської психіки прикрашати дійсність, свої успіхи, досягнення і власне себе на фотографіях за допомогою програми Photoshop.
- Поганий настрій і незадоволеність життям як наслідок попередніх двох пунктів.
- Безсоння та інші проблеми сну, якщо ви «сидите в комп'ютері» допізна. Мерехтіння екрану заважає нормальному виробленню гормону сну.
Останнє, втім, актуальне не тільки і не стільки для кіберлофінгу, скільки в принципі для надлишкової захопленості всіма видами онлайн-активностей. Добре, коли ви можете швидко знайти будь-яку потрібну вам інформацію в Мережі, а також друзів за інтересами і захопленням. Погано, якщо всі друзі у вас виключно віртуальні, а онлайн-контент витіснив читання звичайних книг, прослуховування живої музики, любування живою природою, а не тільки фотографіями пейзажів в Інтернеті.
І навіть вивчаючи потенційну шкоду кіберлофінгу, не можна не звернути увагу на один дуже важливий момент: особистість споживача контенту. Тільки ви самі вибираєте, чи будете ви спілкуватися з приємними вам людьми, надаючи один одному підтримку і піднімаючи настрій, або вплутуватися в дискусії з питань політики, економіки, пандемії. Тільки від вас залежить, чи будете ви заздрити черговому шикарному наряду селебріті або просто порадієте за зірку, як їй йде ця сукня або цей костюм.
Виключно ви самі вирішуєте, яке відео клікнути: з місця моторошної аварії, в якій загинули люди, або музичний кліп свого улюбленого виконавця. Загиблим ви все одно вже нічим не допоможете, тому, якщо це не стосується вашого найближчого оточення, ви можете сміливо відмовитися від перегляду подробиць події, і ви жодним чином не станете від цього гірше або черствіше.
І, звичайно, має значення фізичне наповнення часу вашого перебування в Інтернеті. Так, 40 хвилин домашнього тренування на різні групи м'язів і вправи, які ви будете повторювати слідом за тренером, який веде онлайн-тренування, набагато корисніше 40 хвилин, проведених сидячи на стільці за обговоренням, який Вася «осів», або яка Люся «редиска».
Зрозуміло, на роботі у нас немає умов, щоб відволіктися на повноцінне спортивне тренування, хоча це було б досить корисно для мозку. Однак якщо ви на роботі переглянете 5-хвилинний запис програми Relax, що використовується офтальмологами для профілактики спазму акомодації і вікової дальнозоркості, ви навряд чи накличете на себе бурхливий гнів начальника, навіть якщо він вас застане за цим заняттям:
Таким чином, дати однозначну відповідь на всі випадки життя, що кіберлофінг - це завжди добре або однозначно погано, навряд чи вийде, тому що дуже багато залежить від контексту і наповнення ситуації. І в принципі від того, чи не страждають ваші професійні обов'язки і терміни проекту від показника вашої «відволікаємості» на соцмережі та інший неробочий контент.
Все вищевикладене прояснює, мабуть, лише те, чому кіберлофінг такий живучий і чому начальство всіх рангів і мастей регулярно намагається з ним боротися. Думається, що робити начальникам, вже цілком зрозуміло: встановити чіткі критерії ефективності роботи і в принципі виразні показники, коли і як повинна бути зроблена робота, щоб результат можна було вважати позитивним і гідним оплати.
А ще начальству не слід допускати, щоб співробітникам було на роботі нудно і вони були змушені чимось «забивати» не зайнятий роботою час. Зауважимо, що кіберлофінг від нудьги - далеко не найгірший варіант. У «докомп'ютерну» епоху незайнятий роботою час частіше використовували на склоки, плітки та інші «розбірки» всередині трудового колективу. Втім, і зараз підвищена схильність колективу - це сигнал для начальника, що співробітники не достатньо завантажені роботою. В іншому випадку їм було б просто ніколи.
З роботодавцями розібралися, а от що робити звичайним працівникам? Як знайти оптимальний баланс між роботою і кіберлофінгом? Як часто можна відволікатися на соцмережі без шкоди роботі і навіть з користю для своїх службових обов'язків? Як, в принципі, не потрапити в пучину залежності від кібер дійсності, яка все більше і більше «тіснить» звичне буття, в тому числі в силу об'єктивних причин і діючих обмежень, коли звичний режим роботи і звичні офлайн-активності стали недоступні? Давайте обговоримо!
Як використовувати Інтернет з користю?
Ми вже розібралися, що все добре в міру, в тому числі Інтернет. Тому спочатку варто зрозуміти, як багато часу ви там проводите. Можливо, все не так страшно, ваш кіберлофінг вписується в межі розумного, дозволяє вам бути в емоційному та інтелектуальному тонусі, і ніяка залежність вам не загрожує. Сьогодні доступні численні способи, як дізнатися, скільки часу ми проводимо в тій чи іншій соцмережі [Skillbox, 2021]. Виділимо лише основні:
- Вивчити статистику безпосередньо в соцмережах.
- Вивчити активність у смартфоні.
- Відстежувати час на всіх онлайн-ресурсах за допомогою єдиного трекера.
Як саме це все зробити з технічної точки зору, можна прочитати в статті «Як дізнатися, скільки часу ми проводимо в соцмережах» [Skillbox, 2021]. Далі, слід врахувати практичну складову проведення часу в соцмережах. Сьогодні можна знайти чимало навчального контенту «ВКонтакте», роликів з тренуваннями за різними напрямками фітнесу на YouTube, а семінари та онлайн-трансляції активно переміщуються в Telegram.
Так, якщо ви пройшли дводенний онлайн-семінар «від дзвінка до дзвінка», це ніякий не кіберлофінг, а виключно внесок у ваш професійний розвиток. Якщо ви кожен день робите зарядку під відео з YouTube, це тільки користь для вашого здоров'я. Якщо ви, нарешті, здолали «Війну і мир», яку ніяк не могли прочитати зі школи, а зараз знайшли електронну версію і вона вам «зайшла», це теж внесок у ваш інтелектуальний і культурний розвиток.
Якщо ж вас гложуть сумніви щодо того, наскільки ефективно ви використовуєте робочий та особистий час і як знайти баланс між роботою і кіберлофінгом, вам будуть корисні поради психолога Ольги Орлової [М. Безрукова, 2020].
Кіберлофінг і продуктивність - як збалансувати:
- На кожну годину роботи має бути передбачена 5-10-хвилинна перерва на відпочинок. Оптимальним варіантом буде трохи порухатися, але, якщо ви потребуєте емоційного перезавантаження, і соцмережі цьому допомагають, це теж хороший варіант.
- Обов'язково знайти той контент, який допомагає розслабитися особисто вам. Умовно кажучи, фото з «котиками» розслабить тільки любителів кішок, але навряд чи підніме настрій любителям собак бійцівських порід.
- Віддавати перевагу контенту, який заспокоює, а не заганяє в стрес. Простіше кажучи, види природи кращі, ніж відео катастроф. Особливо, якщо ви редактор новин і на катастрофи в силу професійних обов'язків дивіться регулярно.
- Вирішити для себе питання, чи обмежувати самому собі кіберлофінг, виходячи з того, чи відчуваєте ви себе краще після сеансу «відволікання» на соцмережі. Якщо це щоразу супроводжується стресом від дискусій і прикрою, щоб ви нічого не встигли по роботі, кіберлофінг краще обмежити. Якщо після пари-трійки діалогів з друзями ви відчуваєте прилив енергії і готовність «згорнути гори», такий кіберлофінг обмежувати не потрібно.
І, нарешті, наше головне питання: як використовувати Інтернет з користю під час роботи? Ви вже зрозуміли, що зовсім не відволікатися на соцмережі та інший неробочий контент навряд чи вийде, якщо у вас в принципі є Інтернет і акаунти в соцмережах.
І, якщо скоро ви перебуваєте на роботі, чому б не використовувати ці можливості з користю для роботи і, як знати, свого заробітку, подальшого просування по службі або пошуку, де вам за те ж саме заплатять помітно більше?
Можливо, вам буде корисна добірка «30 продуктивних речей, які ви можете робити в Інтернеті» [Blog Web Programmer, 2015]. Всі 30 розповідати не будемо, а зупинимося на тому, що більшою мірою допоможе поєднати приємне з корисним. Наприклад, перезавантаження мозку з набуттям корисних для роботи знань.
Інтернет з користю для роботи:
- Онлайн-курси підвищення кваліфікації. Навіть якщо вас «застукають» за цим заняттям, навряд чи ваше прагнення заглибитися в професію викличе багато заперечень. Зрозуміло, за умови, що ваша основна робота виконана якісно і вчасно.
- Електронні та аудіокниги за фахом. Просто внесіть у пошуковик «книги з маркетингу» або «книги з робототехніки», і ви вже через пару хвилин будете в курсі, що з'явилося нового на книжковому ринку за вашою спеціальністю.
- Відповіді на питання, які виникли у вас в ході роботи. Якщо питання загального плану (текст закону, опція програми тощо), краще запитати Google, ніж відволікати колег.
- Професійні спільноти юристів, дизайнерів, HR-менеджерів та інших фахівців у соцмережах зазвичай наповнені корисним контентом: статтями, оглядами, відео. Вивчаючи ці матеріали, ви цілком можете відволіктися від поточних завдань і заодно дізнатися, чим живуть ваші колеги в інших країнах, регіонах, компаніях.
- Вивчення іноземних мов. Якщо шкода витрачати особистий час на англійську, а підтягнути його потрібно, цим цілком можна зайнятися в робочий час за зарплату. Зрозуміло, не потрібно чекати результату, як від повноцінних занять з викладачем, але поповнити словниковий запас і освіжити знання граматики цілком можливо.
- Розвиток софт-скіллз або надпрофесійних навичок. Ми радимо попрацювати, в першу чергу, над психологічною стійкістю і навичками управління часом, тому рекомендуємо наші програми «Психічна саморегуляція» і «Кращі техніки тайм-менеджменту».
Думається, тепер ви отримали деяке уявлення, як використовувати кіберлофінг з користю для себе і своєї роботи. Ми бажаємо, щоб серфінг по Мережі і кіберлофінг, зокрема, приносили вам виключно користь і задоволення. І просимо відповісти на запитання за темою статті: