Охоронець біля входу перевіряє перепустки - от і вся робота, думають багато власників бізнесу. Насправді все набагато складніше і цікавіше. Фіз охорона об'єктів в Україні давно перестала бути просто "дядьком у формі" - це комплексний сервіс із купою функцій, про які клієнти часто навіть не здогадуються. Особливо помітно це стає, коли мова заходить про масштабні комерційні будівлі - фізична охорона бізнес-центру, житлового комплексу чи корпоративного заходу нагадує швидше роботу диспетчерської вежі аеропорту.
Масові заходи: шахи на швидкість
Бізнес-форум на 200 осіб, де кожен гість приїхав на авто за мільйон і тримає в кишені смартфон з конфіденційними даними компанії. Охорона конференцій такого рівня - справа делікатна. Треба і безпеку забезпечити, і гостей не образити зайвими перевірками.
«TopGuard Security», яка з 1997 року працює на цьому ринку і має понад 2500 фахівців, тримає для таких випадків окремі команди. Люди там не просто з ліцензією охоронця - рівень підготовки як у тілоохоронців. Плюс знання мов, якщо на захід приїдуть іноземці.
Що відбувається паралельно:
- Гості проходять через металодетектори, але без черг і зайвої метушні;
- На паркінгу стежать за дорогими автівками;
- У переговорних кімнатах перевіряють, чи нема "жучків";
- Якщо приїде хтось із високопосадовців з державною охороною - координують роботу;
- Медик з обладнанням на випадок, якщо комусь стане погано.
Закодований зв'язок через приховані гарнітури дозволяє спілкуватися так, що гості навіть не помітять. А мобільний пост зі спеціальною Wi-Fi системою контролює датчики по всьому приміщенню.
Технічне оснащення: арсенал не для галочки
Рація, ліхтарик, металошукач - це тільки верхівка айсберга. До повного комплекту додаються:
- Цифровий зв'язок із захищеними каналами;
- Дзеркала для огляду під автомобілями (раптом щось підчепили);
- Відеореєстратори, які фіксують усе;
- Бездротові датчики, що ловлять рух і спрацьовують на відкриття дверей;
- Газові балончики, наручники, електрошокери;
- Травматична зброя, а за потреби - вогнепальна.
Усім цим треба вміти користуватися, причому швидко. Тому регулярні тренування - обов'язкова справа. Камери транслюють картинку на монітори, датчики пищать при спробах пролізти не туди, куди треба.
Те, що відбувається, коли нічого не відбувається
Найкраща охорона - та, яку не помітно. Жодних інцидентів, жодних проблем. Але це не означає, що люди просто стоять і дивляться в стелю. Аналіз ситуації йде постійно: хто зайшов, як поводиться, чи не крутиться хтось підозрілий біля паркування.
Щомісяця попереджаються десятки ситуацій, про які ніхто не дізнається. Саме тому й не дізнається - спрацювала профілактика. Вночі оперативний черговий дзвонить на пост щогодини. Плюс непередбачувані перевірки - приїжджають просто так, подивитися, чи все гаразд.
Цілодобова система підтримки
За кожним об'єктом стоїть персональний менеджер безпеки - людина, яка на зв'язку цілодобово. «TopGuard Security» дає клієнтам не просто номер телефону "у разі чого", а конкретну особу, яка відповідає за все.
Якщо щось трапилось серйозне - приїжджають групи швидкого реагування. Власний автопарк із Toyota Corolla, Renault Duster, Volkswagen Transporter зі спецсигналами. За кілька хвилин можуть бути на місці.
Бонусом йдуть:
- Технічна підтримка всього обладнання - щось зламалось, одразу ремонтують;
- Детальні звіти про те, що відбувається на об'єкті;
- Безкоштовні консультації, як покращити систему безпеки;
- Можливість викликати кінолога зі службовим собакою;
- Юридична допомога, якщо виникли спірні моменти.
Система навчання Sintegrum дозволяє за короткий час підготувати персонал під конкретні вимоги замовника. Не треба місяць чекати, поки людина розбереться в специфіці об'єкта.
Інвестиція, а не витрата
Професійна служба безпеки окупається через те, чого не сталося: крадіжок, конфліктів, пожеж, витоку інформації. Компанії із сертифікатом ISO 9001 несуть матеріальну відповідальність за кожен об'єкт - якщо щось пропало під час їхньої варти, відповідатимуть. Добре налаштована система захисту створює середовище, де людям комфортно працювати або жити, а безпека просто є - непомітна, але надійна.
